Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

1. Zone de livraison

VELKO FRANCE livre actuellement exclusivement en France métropolitaine (Corse incluse). Nous ne livrons pas les DOM-TOM ni l’étranger.

2. Frais de livraison

Livraison offerte dès 30 € d’achat. Pour toute commande inférieure à 30 €, les frais de livraison s’élèvent à 9,99 €. Le montant exact est affiché avant la validation définitive de votre commande.

3. Délais

Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés.
Acheminement : 1 à 3 jours ouvrés.
Délai total estimé : 3 à 5 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la validation du paiement. Ils peuvent varier selon la période, votre localisation ou les contraintes du transporteur.

4. Suivi

Un numéro de suivi vous est adressé par e-mail dans les 24 à 48 heures suivant l’expédition. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

5. Colis suivis et assurés

Toutes nos commandes sont expédiées en livraison suivie et assurée contre la perte, le vol et les dommages pendant le transport.

6. Colis non reçu

Si votre colis n’est pas livré dans les 5 jours ouvrés suivant son expédition, contactez-nous à contact@velko-france.fr : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Les enquêtes peuvent nécessiter plusieurs jours ouvrés.

7. Colis endommagé

En cas de colis visiblement abîmé à la livraison, émettez des réserves précises sur le bon de livraison, prenez des photos du colis et du produit dès réception, conservez l’emballage d’origine et contactez-nous sous 48 heures.

8. Adresse erronée

Il vous appartient de vérifier l’exactitude de votre adresse. Un colis retourné en raison d’une adresse incomplète ou erronée pourra donner lieu à de nouveaux frais d’expédition.

9. Modification ou annulation

Toute demande de modification ou d’annulation doit nous parvenir avant l’expédition, et sous réserve que la commande ne soit pas déjà en préparation.

10. Contact

VELKO FRANCE — contact@velko-france.fr — velko-france.fr

ILS ONT COMMANDE CHEZ VELKO FRANCE

4,1 sur 5 · basé sur 78 avis

Livraison rapide et soignee

Commande le mardi, recue le vendredi. Colis nickel, produit conforme.

Sebastien R. VÉRIFIÉ

Trottinette au top

Montage en 10 minutes, autonomie conforme a ce qui est annonce.

Karim B. VÉRIFIÉ

Bon rapport qualite-prix

Bien moins cher que les grandes enseignes et la qualite est la.

Nathalie P. VÉRIFIÉ

Service client reactif

Question sur la garantie, reponse claire des le lendemain.

Celine D. VÉRIFIÉ

Cave a vin silencieuse

Temperature stable, aucun bruit. Exactement ce que je cherchais.

Mehdi A. VÉRIFIÉ

Robot aspirateur efficace

L'application est simple et le robot fait le boulot tous les jours.

Isabelle M. VÉRIFIÉ

Barbecue solide

Notice claire, montage sans souci, le resultat est au rendez-vous.

Thomas L. VÉRIFIÉ

Deuxieme commande

Toujours aussi serieux. Emballage soigne et suivi rapide.

Amandine G. VÉRIFIÉ

Air fryer parfait

Deux zones tres pratiques pour la famille, et le prix etait imbattable.

Julien F. VÉRIFIÉ

Conforme a la description

Recu en 4 jours, produit identique aux photos. Rien a redire.

Patricia V. VÉRIFIÉ

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POURQUOI CHOISIR VELKO FRANCE

SAV & Service client francaisUne equipe basee en France

Entreprise francaiseMarque independante immatriculee en France

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30 jours satisfait ou rembourseRetour simple et sans justification