Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits réalisées sur le site velko-france.fr, édité par VELKO FRANCE. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et n’entrent pas dans le champ contractuel. De légères variations de teinte ou de finition ne sauraient engager notre responsabilité. Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. VELKO FRANCE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées puis procède au paiement. La vente est définitive après confirmation du paiement et envoi de l’e-mail de confirmation de commande. VELKO FRANCE se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou émanant d’un client avec lequel existerait un litige.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du tunnel de commande. Les transactions sont sécurisées et chiffrées par notre prestataire de paiement. VELKO FRANCE n’a accès à aucune donnée bancaire.

Article 6 — Livraison

Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique d’expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter. VELKO FRANCE porte volontairement ce délai à 30 jours. Les modalités figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 8 — Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Une garantie commerciale VELKO FRANCE peut s’y ajouter, sans jamais s’y substituer.

Article 9 — Responsabilité

VELKO FRANCE ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des notices d’utilisation, de l’usure normale ou d’une modification apportée au produit par le client.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site (textes, visuels, logo, marque VELKO FRANCE) est protégé. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à contact@velko-france.fr. Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

Article 14 — Contact

VELKO FRANCE — contact@velko-france.fr — velko-france.fr

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